Lo sappiamo: tutti (noi per primi!) odiamo le famigerate "righe in carattere piccolo" che ci assillano quando ci mettiamo in rapporto con altre persone: assicurazioni, contratti, conti bancari (e chi più ne ha più ne metta) hanno regole da seguire, e il nostro servizio di vendita per corrispondenza non è da meno. Seguiteci nel nostro "viaggio" attraverso le norme che regolano il nostro rapporto con voi: